Política de reembolso
En Mandarina & Canela cada pieza se elabora artesanalmente y, en la mayoría de los casos, de forma personalizada para cada cliente.
Productos personalizados
Los productos personalizados o fabricados por encargo no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sufrido daños durante el transporte.
Productos no personalizados
Si has adquirido un producto no personalizado, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción enviando fotografías del producto y del embalaje a:
mandarinaycanela.taller@gmail.com
Estudiaremos el caso y ofreceremos la solución más adecuada, ya sea la sustitución del producto, su reparación o el reembolso correspondiente.